Доставка и плащане

ДОСТАВКА

Обща информация

Фирма «Сибирско здраве-България» ООД осъществява доставка на поръчаната чрез Интернет магазина продукция в пределите на България и Европа. Доставката на поръчаната и платена продукция се осъществява чрез куриерска фирма «Еконт-Експрес» и куриерска фирма „СПИДИ АД“ /за поръчки в пределите на България/ и фирма «TNT/FedEx» /за поръчки извън пределите на България.

Подготовка

Срокът за подготовка на поръчката за изпращане е 1-2 работни дни след потвърждаване на плащането. Потвърждаване на плащането се смята момента на постъпване на парични средства на банковата сметка на фирмата.

Условия и срок на доставка

Доставката за България на Вашата поръчка до посочения от Вас адрес се извършва в срок от 1 до 3 работни дни. Срокът за доставка извън пределите на България е от 3 до 8 работни дни, считано от тръгване на сухопътния транспорт на фирма «TNT/FedEx» в зависимост от страната, в която ще се достави поръчката.

Не се изискват митнически документи за изпращане до страни от ЕС. При изпращане до страни извън ЕС, Клиентът трябва първо самостоятелно да се информира за условията за преминаване на продуктите през митницата на страната получател.

Цена на доставката

При поръчки с доставка на територията на България на стойност 290 лева/ 148,27 евро и повече Вашата поръчка ще бъде доставен с куриер безплатно.

При поръчки с доставка извън територията на България на стойност 240 евро и повече Вашата поръчка ще бъде доставен с куриер безплатно.

В случай че поръчката не отговаря на условията за безплатна доставка, сумата за доставка ще се акумулира автоматично от системата в зависимост от тарифите на куриерската фирма.

Начини на доставка и плащане

При поръчки с доставка на територията на България:

След като сте добавили желаните продукти в кошницата кликнете върху бутона „Направете поръчка”. Ще ви се открият две възможности за доставка:

1. Чрез взимане на място от офиса на «Сибирско здраве-България», в гр. София, на бул. Никола Й. Вапцаров, 6 (безплатно). В случай, че изберете този начин за получаване на поръчката имате два варианта за плащане:
1.1. При получаване на поръчката на място в офиса (плащането може да бъде както в брой, така и на ПОС терминал с карта) – при този вариант молим да имате предвид, че поръчката се съхранява 4 дена, след което се изтрива автоматично от системата. Също така при оформяне на поръчката по този начин, можете още на същия ден да си я вземете от нашия офис без да чакате обаждане или съобщение от нас. Начисляването на бонус точки /отстъпка/ става на следващия ден след плащането.
1.2. Онлайн плащане чрез карта: VISA, MASTERCARD и MAESTRO.

2. Доставка с куриер: Фирма «Сибирско здраве-България» има сключен договор с куриерска фирма: „СПИДИ АД“ и „Еконт Експрес”. Към настоящия момент в онлайн магазина е интегрирана само платформата на Еконт Експрес, но се планира до края на 2025-та година и интеграция на „СПИДИ АД“. На този етап, ако желаете доставка до офис на Еконт или офис на Спиди, можете да посочите в полето за въвеждане на улица или в допълнителното поле към адреса името на офиса и на куриерската фирма. При избор на доставка с куриер в онлайн магазина плащането се осъществява единствено с карта.

3. Допълнителна услуга при поръчка по телефона или по и-мейл:
Вие можете да направите поръчка по телефон или и-мейл и да платите поръчката с наложен платеж на куриерска фирма „СПИДИ АД“ или „Еконт Експрес” или по банкова сметка на «Сибирско здраве-България».
Внимание! Плащане с наложен платеж на куриера е възможно само при доставка в рамките на България.
За поръчки и допълнителни въпроси по обслужването можете да се обърнете към нас на следния телефон:+00359 2 983-68-37 или да ни пишете на имейл адрес: olga.sibval3@gmail.com, както и на Viber/Whats’App: 00359 882668544 – Олга Иванова.

При поръчки с доставка в чужбина:

Доставката в чужбина се осъществява основно с куриерска фирма «TNT/FedEx» и по-рядко с DHL и DPD. При поръчки с доставка в чужбина в Интернет-магазина на Сибирско здраве-България можете да използвате следните начини на плащане:
• PayPal
• банкова карта (Visa, MasterCard, Maestro).

Плащане с помощта на PAYPAL

Платете поръчката си лесно и сигурно с PayPal. Когато изберете плащане чрез PayPal, ще бъдете пренасочени директно към уебсайта на PayPal. Ако вече сте клиент на PayPal, ще трябва да въведете данните си и да извършите плащането. Вашата поръчка ще бъде подготвена и изпратена веднага след потвърждаване на плащането. Процесът на потвърждение обикновено отнема няколко минути.

Плащане с карта (за България и за чужбина):

След като сте избрали «Завършване на поръчката» и сте се съгласили с условията за плащане и доставка, ще се покаже бутон: «Да се плати поръчката», при избора, на който ще бъдете пренасочени към сайта на системата за онлайн картови разплащания на FIBANK със защитено свързване, където трябва да въведете данните на своята банкова карта и да извършите дължимото плащане.

Данните, които клиентът следва да попълни при плащане с банкова карта, са:

Данни за картата (име на картодържателя, номер, дата на валидност) и да се идентифицира със CVV/CVC кода за сигурност на гърба на картата.
За карти, издадени като 3D secure, платежният модул автоматично ще прехвърли картодържателя към системата за допълнителна идентификация на банката-издател на картата.
„Сибирско здраве – България” ЕООД приема плащания с банкови карти MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, VISA, VISA Electron.

Допълнителна информация за чуждестранни клиенти

Валутата на плащанията с кредитна / дебитна карта е български левове (BGN) и в евро (EUR) – за чужбина. Ако валутата на картодържателя се различава от валутата на плащането, сумата на плащането ще бъде изчислена по съответния за деня валутен курс на организацията издала картата.

Валидиране на кредитна карта

Всички картодържатели на кредитна/ дебитна карта са обект на проверка и оторизиране от издателя на картата. Ако издателят на Вашата карта откаже плащане, или по някаква причина не разреши плащане, Вие ще бъдете уведомен за това незабавно.

Защита на картовите данни

По време на процеса на проверка за автентичност, персоналът на магазина няма достъп до съдържанието на поверителни данни, които се обменят между картодържателя и банката, независимо от факта, че сделката се осъществява в интернет страницата на магазина.

MasterCard SecureCode / Verified by Visa

Благодарение на MasterCard SecureCode и Verified by Visa онлайн пазаруването е още по-безопасно. Ако банката ви участва в този процес, то при плащане се отваря допълнителен прозорец, който ви свързва с банката. Там Вие трябва да вкарате своята парола, идентифицирайки се в качеството си на правомерният притежател на картата. Паролата има значение за безопасността, тъй като я знаете само Вие и банката. За да разберете, дали Вашата банка участва в този процес, моля да се обърнете към Вашият консултант в банката, която Ви обслужва.
След плащане или отказване от плащането отново ще бъдете върнати в Интернет магазина.

NB! Във връзка със зачестилите хакерски злоупотреби и за Вашето безопасно плащане в онлайн магазина на „Сибирско здраве-България“, за да успеете да платите Вашата поръчка, при използване на браузера Google Chrome трябва да премахнете от настройките в браузера автоматичния превод на страниците! В случай че имате затруднения с премахване на автоматичния превод на страниците, молим да използвате браузер, различен от Google Chrome.