Доставка и оплата

ДОСТАВКА

Общая информация

Компания «Сибирское здоровье - Болгария» осуществляет доставку заказов, сделанных в Интернет магазине, по всей Болгарии и в другие страны ЕС. Доставка заказанной и оплаченной продукции в пределах Болгарии осуществляется с помощью курьерской компании «Эконт-Экспресс» и курьерской компании "СПИДИ АД“, за пределы Болгарии – с помощью компании «TNT/FedEx».

Подготовка заказа

Срок подготовки заказа к отправке составляет 1-2 рабочих дня после подтверждения платежа. Подтверждением платежа является факт поступления денежных средств на банковский счет компании «Сибирское здоровье - Болгария».

Условия и сроки доставки

Доставка Вашего заказа до указанного Вами адреса в пределах Болгарии осуществляется в срок от 1 до 3 рабочих дней.

Сроки доставки за пределы Болгарии составляют от 3 до 8 рабочих дней, с момента отправления автотранспорта компании «TNT/FedEx», в зависимости от страны доставки.

Для отправки в страны ЕС не нужны таможенные документы.

При отправке в страны, не входящие в ЕС, клиенту необходимо предварительно самостоятельно выяснить условия прохождении груза на таможне страны-получателя.

Стоимость доставки

При заказе на сумму от 290 лева / 148,27 € ваш заказ будет доставлен курьером по территории Болгарии бесплатно.

При заказе на сумму от 240 € ваш заказ будет доставлен курьером за пределы территории Болгарии бесплатно.

В случае, если Ваш заказ не отвечает условиям бесплатной доставки, сумма оплаты за доставку рассчитывается автоматически в зависимости от тарифов транспортной компании.

Способы доставки и оплаты:

При заказах с доставкой по территории Болгарии:

После того, как Вы добавили нужные продукты в корзину, нажмите на кнопку «Оформить заказ». Далее откроются два возможных способа доставки:

1. Самовывоз из офиса компании «Сибирское здоровье Болгария», по адресу: г. София, бул. Никола Й. Вапцаров, 6 (бесплатно). В случае, если Вы выбираете этот способ получения заказа, существует два варианта оплаты:
1.1. При получении заказа в офисе (оплата может быть произведена как наличными, так и с помощью банковской карты через терминал) – при самовывозе просим Вас иметь в виду, что заказ сохраняется в системе 4 дня, после чего автоматически аннулируется. Также при оформлении заказа самовывозом Вы можете забрать его в нашем офисе в этот же день, нет необходимости ждать звонка или сообщения от нас. Начисление баллов на бонусный счет /скидки/ происходит на следующий день после оплаты.
1.2. Оплата онлайн с помощью следующих карт: VISA, MASTERCARD и MAESTRO.

2. Доставка курьером: компания «Сибирское здоровье - Болгария» работает по договору с курьерскими службами: „СПИДИ АД“ и „Эконт Экспресс”. В настоящее время в Интернет магазине доступна только доставка с помощью «Эконт Экспресс», но к концу 2025 года планируется завершить интеграцию с фирмой „СПИДИ АД“. На данном этапе, если Вы выбираете доставку до офиса Эконт или Спиди, Вы можете указать название офиса и курьерской компании в окне ввода улицы или в дополнительном окне к адресу. При выборе способа доставки курьером оплата заказа в Интернет магазине возможна только с помощью карты.

3. Дополнительная услуга при заказах по телефону или по e-mail:
Вы можете оформить заказ по телефону или электронной почте и оплатить его наложенным платежом в случае доставки с помощью курьерской компании „СПИДИ АД“ или „Эконт Экспрес” или на банковский счет «Сибирское здоровье Болгария».
Внимание! Оплата наложенным платежом курьеру возможна только в случае доставки в пределах Болгарии.
Для оформления заказа, а также в случае возникновения дополнительных вопросов по обслуживанию Вы можете обратиться по телефону: +00359 2 983-68-37 или написать на наш электронный адрес: olga.sibval3@gmail.com, а также на Viber/Whats’App: 00359 882668544 – Ольга Иванова.

При заказах с доставкой за пределы Болгарии:

Доставка в другие страны ЕС осуществляется в основном с курьерской компанией «TNT/FedEx», реже - DHL и DPD. При оформлении доставки за пределы Болгарии в нашем Интернет-магазине Вы можете выбрать следующие способы оплаты:
• PayPal
• банковская карта (Visa, MasterCard, Maestro).

Оплата с помощью PAYPAL

Оплатите ваш заказ просто и безопасно с помощью PayPal. При выборе оплаты PayPal вы будете напрямую переведены на сайт PayPal. Если вы уже являетесь клиентом PayPal, то вам необходимо ввести свои данные и произвести оплату. Ваш заказ будет подготовлен и отправлен сразу после подтверждения оплаты. Процесс подтверждения, как правило, занимает несколько минут.

Оплата с помощью карты (доступна и в Болгарии, и за рубежом)

После того, как Вы выбрали опцию «Завершить оформление заказа» и согласились с условиями оплаты и доставки, появится кнопка: «Оплатить заказ», при ее нажатии Вы будете перенаправлены на сайт системы онлайн платежей FIBANK с защищенным доступом, где будет необходимо ввести данные своей банковской карты и завершить оплату.

Данные, которые необходимо ввести при оплате банковской картой

Данные карты (имя владельца карты, номер, срок действия), а также CVV/CVC код, который находится с обратной стороны карты.
Для карт с системой 3D Secure, платежный модуль автоматически перенаправит держателя карты на страницу банка-эмитента для подтверждения платежа.
Компания „Сибирское здоровье – Болгария” принимает платежи с помощью банковских карт MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, VISA, VISA Electron.

Дополнительная информация для клиентов из других стран

Валюта платежей по кредитной / дебитовой карте – болгарские левы (BGN) и евро (EUR) – для зарубежных платежей. Если валюта держателя карты отличается от валюты платежа, сумма платежа будет рассчитана по курсу эмитента карты на текущий день.

Проверка кредитной карты

Все держатели кредитных/дебетовых карт подлежат проверке и авторизации со стороны эмитента карты. Если эмитент карты отклонит платеж по Вашей карте или по какой-то причине не разрешит провести оплату, Вы незамедлительно будете уведомлены об этом.

Защита данных карты

Во время проверки банковских данных сотрудники Интернет магазина не имеют доступ к этим данным, вне зависимости от того, что процесс проверки происходит на сайте Интернет магазина. Обмен контрольной информацией происходит исключительно между банком и держателем карты.

MasterCard SecureCode / Verified by Visa

Благодаря специальным технологиям обеспечения дополнительной защиты при проведении операций по банковским картам MasterCard SecureCode и Verified by Visa онлайн покупки становятся еще более безопасными. Если Ваш банк поддерживает эту опцию, то при оплате открывается специальное окно, где непосредственно осуществляется Ваша связь с банком. Там от Вас потребуется ввести свой номер SecureCode для подтверждения Вас, как правомерного держателя карты. Этот код имеет особое значение для безопасности, поскольку он известен только Вам и банку. Чтобы узнать, использует ли Ваш банк такие технологии, обратитесь к консультанту в банке обслуживания.
После оплаты, а также в случае отказа от оплаты Вы снова будете перенаправлены на страницу Интернет магазина.

NB! В связи с участившимися хакерскими атаками и для безопасной оплаты Вашего заказа в онлайн магазине „Сибирское здоровье - Болгария“, при использовании браузера Google Chrome необходимо отключить опцию автоматического перевода страниц в настройках браузера! Если Вы испытываете сложности с этой операцией, советуем Вам использовать другой браузер, отличный от Google Chrome.